Die Verwandlung von k1x, kickz.com
Seit dem letzten Serverumzug sind einige Umlaute und “ß”, “ä, ö, ü etc” gefressen worden. Trotzdem sollte der untenstehende Beitrag verstaendlich sein. Ich kümmer mich demnaechst drum. jz
UPDATE HIER
Kickz feierte letztlich sein 12 jaehriges Bestehen… 12 Jahre von was?
Kix war mal richtig fett, aber irgendwie hab ich schon laenger nichts mehr bei dem damals so tighten shop gekauft. Jeder Idiot laeuft mittlerweile mit k1x Klamotten rum, irgendwann letzte Woche bekam ich dann im Rahmen eines Newsletters (?) eine Mail und antwortete einfach mal frei zurueck:
—–Original Message start—–
From: jk
To: _info@kickz.com
Date: Sat, 05 Nov 2005 10:14:17 +0100
Subject: Re: 12 Jahre Kickz – 12 Prozent Rabatt auf alles!
steckt euch die 12% kickz irgendwo hin, ihr seid in den letzten 10
jahren total kommerziel, ueberteuert und lame geworden. jeder assi
laeuft jetzt mit kickz stuff rum. well done. vorallem aber seid ihr weg
von euerem eigentlichem firmenbild gegangen. truth to the playa.
vor einigen jahren kostete ein ball von euch noch einige euronen,
heute… VIEL zu teuer.
genauso mit eueren t-shirts und so.
vor jahren einige kickz promoshirts gekauft fuer 9(!) euro, jetzt das
gleiche fuer 29,90?
wo ist der trick.
kickz you lost me.
enttaeuscht,
julian ‘jez’ klewes
??Original Message end??
Witzig ist… der kix Boss, der CEO *Grosse* hat mir geantwortet, find ich cool. Vielen Dank.
Hi Julian,
ich habe dein email bekommen und bin nat?rlich nicht gl?cklich wenn ich mitbekomme, dass sich Kunden der ersten Stunde pl?tzlich nicht mehr bei KICKZ wieder-finden.
Was ich dir sagen m?chte: KICKZ ist sicher immer noch B-Ball bis zum Anschlag. Wir haben viel Geld investiert um einen zweiten im f?r Februar 06 schon unseren 3.ten Basketball Schuh entwickelt zu haben.
Alle Entscheidungstr?ger in Sachen Produkt, Finanzen, Verkauf und Marketing sind ausnahmslos aktive Basketball Spieler. Wenn du heute die Preise unserer Schuhe und Klamotten anschaust, denke ich dass wir
zwar etwas teurer geworden sind, aber wir haben bei jedem Produkt qualitativ noch etwas draufgepackt.Richtig ist. Es tragen viel mehr Leute k1x als noch vor ein paar Jahren. Wir werden versuchen durch st?rkere Segmentierung der Produktlinien das Profil der Marke “tight” zu halten.
Preise: Wenn du z.B. unsere Basketball on-court Produkte anschaust, denke ich dass wir schon tolles leisten. z.B. die Club Sport Team Box oder der National Anthem Suit sind sehr g?nstig. Das KICKZ Promo S-
Shirt kostet normalerweise 15 euros und hat fr?her wohl dm 19,90 gekostet. Das ist eine ganz normale Preissteigerung von ein paar Prozent pro Jahr die wir leider auch nicht aufhalten k?nnen da wir die Politik
f?r Deutschland nicht machen.Bei einer Sache gebe ich dir Recht, die B?lle sollten wir versuchen im Preis zu senken. Ich verspreche dir, mir das genau anzuschauen und wenn du in ein paar Wochen wieder auf die Seite gehst wird sich da
etwas getan haben!Vielen Dank f?r deine Mail!
christian grosse | ceo
::::::::::::::::::::::::::::: KICKZ AG :::
kraepelinstr. 55a | 80804 munich | germanytel ::: +49-89-[deleted by request] [direct]
mob ::: +49-[deleted by request]
fax ::: +49-[deleted by request]
email ::: [deleted by request]-too hard to guess what it’ll _be@kickz.com
web ::: http://www.kickz.com
web ::: http://www.k1x.comsee the makers of the chiefglider speak up:
http://www.kicksology.net/
index_grosse.html
UPDATE juni 2006
Hi Hr. Grosse,
vielleicht kannst du dich noch an meine email und dem dazugehoerigem blog eintrag erinnern – http://www.h4x3d.com/die-verwandlung-von-k1x-kickzcom
du hattest damals geschrieben
“Bei einer Sache gebe ich dir Recht, die B?lle sollten wir versuchen im Preis zu senken. Ich verspreche dir, mir das genau anzuschauen und wenn du in ein paar Wochen wieder auf die Seite gehst wird sich da
etwas getan haben!”
daran hat sich eigentlich nicht viel geaendert,
aber ich wollte dir -als ceo- etwas anderes mitteilen:
wie kann das sein, dass wenn ihr explizit auf eurer seite schreibt:
Du bezahlst bequem per Kreditkarte. Nach Verifikation Deiner Daten schicken wir Dir Deine Ware innerhalb von 48h zu.
bestellung ging raus, “confirmed” 20.06 12 uhr soundso.
am 22.06 habe ich auch ein packet bekommen – von amazon.
Auf das k1x packet warte ich seit ?ber 10 tagen (heute ist auch nichts gekommen. wenn dell das schafft und ihr dazu schreibt “hey mit cc max 48″, otto versand innerhalb von 24h liefert, warum kommt hier nichts an?
eigentlich mein fehler wahrscheinlich -
ich haette auch in den naechsten footlocker laden laufen koennen,
aber ich wollte einfach nochmal schauen ob k1x noch qualitativ so drauf ist wie vor 5,6,7,8 jahren.
irgendwas lief da schief.
ist auf jedenfall echt ne bloede sache eine zahlungsoption mit tollen konditionen anzubieten und dann zu troedeln (ob das die falsche produktverfuegbarkeit/logistik oder was auch immer ist).
haette ich meine bestellten sachen fuer -sagen wir- einen urlaub miteingeplannt, dann waere ich derbst aufs maul gefallen.
bah, kix you lost me- again.
aber eigentlich nicht nur mich, sondern auch viele oldschool baller, die vor jahren ein kleines unabhaengiges, tightes unternehmen aus bayern unterstuetzt haben.
ich mach euch aber auch keinen vorwurf,
weil ich wei? selbst wie eine firma wachsen und der absatz steigen kann.
da ihr ja viele neukunden bekommt stoeren euch die paar die abspringen bestimmt nicht.
servus aus nrw,
julian klewes
es hat sich nichts geaendert, davon mal abgesehen, dass massig leute diesen artikel lesen. k1x = kommerz pur.
?ber k1x kann ich eigentlich nur gutes sagen also ich wei? nich wie die presie fr?her waren ich bin 14 und naja kenn nur diese 40 oda 35 euro t-shirts von anderen marken das is bei k1x nich so alles is etwas billiger als bei anderen marken,aber die hoodies kosten auch so 75 euro naja und das find ich irgendwie nicht so passend wenn alles so billig ist …..und die hoddies nich ?
gru? an die pr-abteilung?
ich werde weiterhin nichts bei k1x kaufen, da sich preislich nichts geaendert hat. die baelle sind noch genauso teuer wie vorher (@grosse) :<
es ist sehr interessant zu sehen, wie viele leute sich taeglich auf diese seite verirren (via google und k1x als suchbegriff).
beste grue?e und bis dahin,
danke ba5ic (nice name!),
jz
erst zu Julian:
wir verschicken 99% der Ware innerhalb 24h. 1% dauert l?nger, da der Lieferant zu sp?t liefert, ein Teil im Lager fehlt, die Post das Paket verliert, oder ein Mitarbeiter im Lager einen Fehler macht. Wir besch?ftigen Menschen im Lager und haben keine Roboter. Auch wenn du im Footlocker was kaufst, kann es passieren, dass du 2 rechte Schuhe in einem Karton hast, im T-Shirt das Sicherungsetikett noch steckt oder du deine T?te in der Strassenbahn vergisst.
99% machen uns nicht gl?cklich, aber wir versuchen 99,9% zu erreichen. morgen fr?h werde ich checken wo dein Paket bleibt und dir ein Mail schicken, es tut mir nat?rlich sehr Leid.
cg
+++++++++++++++++++++
jetzt zu JZ,
HI JZ,
das mit den B?llen stimmt nicht! Die habe ich direkt im Preis gesenkt!
Sie haben sich dann so schnell verkauft, dasss einige jetzt ausverkauft sind! Zur Zeit sind allerdings nur noch 3 verschieden auf Lager. 1. hardwood game ball mit hohem Leder Anteil: 39,90 reduziert von 55 euros
2. ultimate game ball 39,90 reduziert von 44 euros (ich finde der beste ball auf dem Markt!)
3. Rucker League Ball, 29,90 reduziert von 38 euros.
also bitte erst Fakten checken, dann bloggen.
cg
hi chris, danke erstmal fuer deine direkte antwort.
die zeigt echt, wie ernst ihr das kundenfeedback und e-marketing nehmt. (btw. ihr habt ja sogar eine kickz seite in korea (co.kr)! echt tight!
ich habe heute abend noch eine versandbestaetigung erhalten, ob das nun zufall oder nicht ist, wei? ich nicht. danke dafuer auf jedenfall egal wie, ich freue mich sehr auf meine neuen “oldschool” shoes.
interessante “theorie” auch bzgl footlocker, bzw. tram, aber du hast schon recht, pech haben kann man immer. aber warum hab ich immer die arschkarte gezogen in den letzten jahren? frueher gings doch smooth ab. murphys law?
bedankt und alles beste,
julian
hallo,
ich kann die schlechten erfahrungen nur best?tigen, ich habe bei kickz echt ne menge sachen bestellt.
Aktuell habe ich b-ball waer bestellt und teile der bestellung immernoch nciht erhalten!
Ich warte zum beispiel immernoch auf teile einer bestellung welche ich am 30.06 best?tigt bekommen habe!
und eine bestellung welche ich am 9.7 best?tigt bekommen habe und ich dann mal wieder eine “verz?gerungs-benachrichtigungs-mail” bekommen habe ist auch noch nciht angekommen….
naja was soll ich sagen i really get fucked up right now!!!
da ich sogar in vorkasse bezahlt habe, ?rgere
ich mich nat?rlich um so mehr!
Ich wollte meinem bruder zu seinem b-day z.b. eine b-ball short von kickz schenken, aber da man ja nie wei? ob die ware rechtzeitig ankommt, hab ich das wieder gelassen…
wo das problem liegt will sich mir nicht erschlie?en und wenn mir da jemand mal eine antwort geben k?nnte, w?re ich echt “happy”.
Ach ja und wenn man auf die mail der sachbearbeiter antwortet(versp?tete lieferung von bestimmten teilen), bekommt man einfach keine antwort von dennen! WIE KANN DAS DENN SEIN!?!?!
der service sollte doch immernoch an erser stelle stehen.
Immerhin gibt man ja auch ne menge kohle bei kickz aus und wenn ich das selbe in anderen shops ausgeben w?rde, w?re die ware komplett und schnell da.
auch wenn ich mich jetzt nicht als old school baller bezeichnen w?rde (baller seit 6 jahren und seitdem kickz kunde), kann ich sagen das ich kickz einfach immer supported habe und das diese Leferverz?gerungen einfach nicht akzeptabel sind.
wieso bekommt ihr das nicht auf die Reihe??
das argument, wir besch?ftigen halt auch nur menschen, find ich schwach da es bei anderen shops ja auch nicht anders ist!
keep on ballin
Karlyle
k1x hat anscheinend lieferschwierigkeiten, weil die lager am sack sind, bzw. die logistik nicht stimmt. der ceo grosse hat mir bis jetzt immer gut feedback geben koennen, vielleicht solltest du dich mal an ihn wenden?
seine mail ist ja leicht zu erraten… good luck und danke fuer deinen erfahrungsbericht hier, best regards jez